مرسوم رقم 2.17.265 صادر في 28 من رمضان 1438 (23يونيو2017) بتحديد كيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها PDF
فهرس المرسوم المحدد لكيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها
الباب الأول: أحكام عامة
الباب الثاني: مسطرة تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم بشأن الخدمات العمومية
الباب الثالث: مسطرة تلقي الشكايات وتتبعها ومعالجتها
الباب الرابع: وحدات تلقي الشكايات وتتبعها ومعالجتها
الباب الخامس: مقتضيات مختلفة وختامية